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Comment gérer son compte Shein ?

Créée en 2008 à Shenzhen, en Chine, Shein est une plateforme internationale d’e-commerce. Elle est spécialisée dans la livraison de vêtements à la mode. Dans son fonctionnement, les utilisateurs doivent se créer un compte afin de bénéficier de ses services. Cependant, la gestion de ce compte n’est pas toujours une opération aisée pour les utilisateurs. Voici quelques éléments de réponses pour y arriver.

Comment modifier ses informations personnelles sur Shein ?

Les fondamentaux à maîtriser en termes de gestion de compte Shein sont d’abord les éléments relatifs aux informations personnelles de l’utilisateur. Il s’agit du profil, des adresses, des comptes de paiement, des mensurations et de la sécurité du compte. La modification de ces éléments peut se justifier par plusieurs raisons. Il y a le lapsus calami commis lors du renseignement de la création du compte et les changements d’adresse. Le premier pas pour réussir votre projet consiste à aller sur l’espace client. Ensuite, rendez-vous sur le menu latéral. À ce niveau, vous allez voir un panneau de configuration. Ce dernier affiche toutes les rubriques susceptibles d’être modifiées. Vous avez :

  • Mon Profil : sert à modifier l’adresse e-mail et le surnom de l’utilisateur,
  • Adresses  : permet d’ajouter, modifier ou changer l’adresse postale associée au compte,
  • Options De Paiement  : offre à l’utilisateur la possibilité d’ajouter, de modifier ses moyens de paiement pour faciliter les commandes prochaines,
  • Mensurations : favorise la mise à jour des mesures de l’utilisateur afin que les achats à venir s’y conforment et
  • Sécurité du Compte  : est l’emplacement où s’effectuent les modifications de mots de passe.

Une fois dans le panneau de configuration, il suffit de cliquer sur l’une de ces commandes afin de faire les modifications correspondantes.

Comment gérer ses commandes Shein ?

Maîtriser la gestion de ses commandes est un impératif pour tout utilisateur de Shein. Il est absolument inutile de continuer à utiliser cette merveilleuse plateforme, si vous n’y arrivez pas. Vous pouvez ainsi suivre, modifier et annuler ces commandes. Pour ce faire, la démarche à suivre n’est pas compliquée. Il faut juste veiller à être vigilant et précis. Commencez par vous connecter en cliquant sur le bouton « Mon compte » et patientez.

Une fois le compte ouvert, cliquez sur « Mes commandes ». Vous allez voir affiché sur votre écran l’ensemble de toutes les commandes sur la plateforme. Sélectionnez celle à suivre, à modifier ou à annuler, puis cliquez sur l’option « afficher les détails ». Vous savez, à ce niveau, l’état de votre commande, c’est-à-dire si elle est en cours de traitement ou déjà expédiée. Il vous revient ensuite de préciser l’opération que vous désirez effectuer. S’il s’agit d’un suivi de commande, vous devez cliquer sur le bouton « suivi ».

Entrez, par la suite, votre numéro de suivi qui vous est communiqué au moment de la commande dans le champ de recherche. Celui-ci est situé en haut de la page des commandes. Dans le cas d’une modification, vous devez cliquer sur « Modifier ». Entrez votre numéro de commande, puis sélectionner l’article à ajouter en remplacement du premier. Pour que votre modification soit prise en compte, assurez-vous que l’article choisi coûte moins que l’autre. Dans le cas contraire, approvisionnez davantage votre compte.

Comment gérer ses livraisons sur Shein ?

La gestion des livraisons sur Shein commence par la vérification de la date de livraison estimée sur la fiche de produit. L’utilisateur doit, après, savoir comment modifier l’adresse de livraison et comment retourner une livraison de produit non conforme. La modification d’adresse de livraison est importante dans plusieurs cas. Une adresse erronée peut retarder, voire empêcher la livraison. Pour modifier une adresse de livraison sur Shein, il faut accéder à son compte et sélectionner « mon abonnement ».

Cliquez sur le bouton « modifier paramètre de livraison ». Retenez que cette modification ne peut intervenir moins de 15 jours avant l’expédition. Par ailleurs, Shein vous permet de retourner toute commande qui ne vous convient pas. Pour retourner une livraison, il suffit d’aller dans l’onglet « Mes commandes ». Cliquez sur le bouton « retourner des articles ». Sélectionnez les articles à retourner puis imprimez l’étiquette de retour pour la coller sur le colis. Déposez, enfin, le colis à retourner dans un point relais.

Somme toute, gérer son compte Shein devient assez facile avec tous ces conseils.

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