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Service client Aliexpress : Comment le contacter ?

Aliexpress est une entreprise de vente en ligne qui offre diverses variétés de produits. Elle fonctionne de façon identique à Amazon : les vendeurs qui sont sur la plateforme ne sont pas dépendants les uns des autres. Pour faciliter la communication avec ses clients, Aliexpress a mis en place plusieurs moyens. Nous vous présentons, dans cet article, les différents moyens de communication qui vous permettent d’entrer en contact direct avec l’entreprise Aliexpress.

Contacter Aliexpress en passant par le formulaire de contact

Le centre d’aide est disponible tous les jours et à toutes les heures. Il facilite aux utilisateurs d’Aliexpress, l’entrée en contact direct avec le service d’assistance. Cela leur permet d’obtenir des réponses dans les meilleurs délais. Pour accéder au formulaire, c’est très simple : vous devez en premier lieu vous connecter au site officiel d’Aliexpress. Ensuite, une fois sur le site, cliquez sur le menu déroulant qui vous affichera les différentes rubriques. Après, vous n’avez plus qu’à sélectionner la rubrique qui est en rapport avec votre question. Enfin, écrivez votre demande puis soumettez-la.

Entrer en contact avec Aliexpress en utilisant le Foire Aux questions (FAQ)

Il existe un autre moyen qui permet de contacter Aliexpress de manière rapide et efficace : la Foire Aux Questions ou FAQ. Comme son nom l’indique, la FAQ permet aux différents utilisateurs de poser des questions plutôt simples et d’avoir des réponses par la suite assez rapidement. Ainsi, vous pouvez utiliser la FAQ pour contacter Aliexpress. Avant de poser une question, il est recommandé d’abord d’effectuer des recherches au sein de la FAQ pour s’assurer que la réponse à votre question ne s’y trouve pas.

Utiliser le Live Chat pour contacter Aliexpress

Toujours dans le but de faciliter la communication avec ses clients, Aliexpress a mis en place le Live Chat. Grâce à ce service, vous pourrez entrer facilement en contact avec un conseiller du service.

Pour ce faire, vous allez vous rendre sur la page d’accueil puis cliquez sur le bouton « Aide ». Ensuite, sélectionnez la commande « Service Client ». Une page s’ouvrira, elle vous permettra de faire une recherche sur les questions et réponses qui se trouvent sur la FAQ. Plus bas, vous verrez le bouton « CHAT NOW » et pourrez y cliquer pour utiliser le Chat en Live.

Une fois que vous cliquez sur ce bouton, vous verrez une seconde page s’ouvrir. Ensuite, vous cliquerez à nouveau sur le bouton « Chat NOW » qui s’affichera. Une conversation avec un conseiller s’ouvrira automatiquement et à partir de là, vous pourrez poser toutes vos questions. En général, la réponse est presque immédiate et la plateforme est très facile à utiliser.

Contacter Aliexpress en utilisant les réseaux sociaux

Pour contacter Aliexpress plus rapidement, vous pouvez passer par les réseaux sociaux. L’entreprise Aliexpress est présente sur Facebook et Twitter.

Pour contacter Aliexpress sur Facebook, il suffit de vous rendre sur la barre de recherche du site et de saisir le mot « Aliexpress ». La page de l’entreprise apparaîtra automatiquement. Ensuite, une fois sur cette page, vous cliquerez sur la partie réservée au contact. À partir de là, vous pourrez écrire toutes vos questions et vous aurez des réponses dans les meilleurs délais.

Pour entrer en contact avec Aliexpress sur Twitter, vous allez vous rendre sur le site ou sur l’application de Twitter. Ensuite, vous vous dirigez vers la barre de recherche puis vous tapez le mot « Aliexpress ». La page de l’entreprise apparaîtra immédiatement. Après, vous cliquez sur la partie réservée pour le contact puis sur la messagerie. Enfin, vous procédez à la rédaction de votre message.

Autres moyens pour contacter Aliexpress

En plus de passer par le formulaire en ligne ou le Chat en Live, il existe d’autres possibilités pour le contacter .

Contact par e-mail

Vous pouvez contacter Aliexpress par message e-mail. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur le site officiel de l’entreprise. Ensuite, sur la page contact, vous verrez ses différentes adresses e-mail. Il ne vous restera plus qu’à cliquer sur l’une des adresses pour pouvoir écrire votre message.

Contact par téléphone

Le téléphone est un autre moyen pour entrer en contact avec l’entreprise. Pour ce faire, c’est très simple : vous vous rendez sur le site officiel de l’entreprise sur la page contact. Vous y trouverez les numéros téléphoniques du service d’assistance de l’entreprise.

Par ailleurs, Aliexpress est une entreprise qui est présente partout dans le monde. Ainsi, pour la contacter, vous pouvez également vous rendre directement sur ses bureaux et agences. Vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin.

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